سياسة الخصوصية

١. من نحن

يُدار Coachly Fit بواسطة معاذ عواجة، وهو فرد مقيم في مصر. تتبع هذه السياسة قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 («القانون»).

عند وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة العربية.

٢. دورنا: مسيطر على البيانات ومعالِج لها

• بالنسبة لبيانات المدربين وأعضاء الفريق (الحساب والاشتراك والفوترة والاستخدام) يكون Coachly Fit هو المسيطر على البيانات.
• بالنسبة لبيانات العملاء التي يدخلها المدرب أو يجمعها، يحدد المدرب سبب استخدامها وطريقته، ويكون Coachly Fit معالِجًا للبيانات نيابة عن المدرب. وعلى العميل الذي يريد ممارسة حقوقه على هذه البيانات أن يتواصل أولًا مع مدربه.

٣. البيانات التي نحتفظ بها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واللغة ودور الحساب.
• بيانات الاشتراك: الخطة وتواريخ التجربة والفوترة وسجلات الدفع المحفوظة للخدمة.
• بيانات العملاء التي يدخلها المدربون أو العملاء: بيانات التواصل وإجابات النماذج والمتابعات والتمارين وسجلات التغذية والرسائل والرسائل الصوتية.
• البيانات الصحية: وزن الجسم وقياساته وصور التقدم.
• بيانات الاستخدام: آخر نشاط لك، وأحداث تسليم البريد الإلكتروني مثل الارتداد وإلغاء الاشتراك.

٤. لماذا نستخدمها

• لتقديم الخدمة: تسجيل الدخول والبرامج والمتابعات والرسائل والفوترة.
• لإرسال رسائل الخدمة والإشعارات التي لم تُوقف استلامها.
• للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها.
• للوفاء بالالتزامات القانونية.

٥. البيانات الصحية والموافقة

البيانات الصحية بيانات حساسة. يجب على المدرب الحصول على موافقة صريحة من كل عميل قبل جمعها، وعلى موافقة أحد الوالدين أو وليّ الأمر للعميل دون 18 عامًا. ولا يُسمح للمدربين دون 18 عامًا باستخدام الخدمة. ونستخدم البيانات الصحية فقط لتشغيل الخدمة للمدرب والعميل المعنيّين.

٦. من يعالج البيانات لصالحنا

هذه الجهات تقع خارج مصر، لذا تُنقل بياناتك إلى الخارج لتقديم الخدمة. ولا نبيع البيانات الشخصية.

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات. مشروعنا مستضاف في أيرلندا (eu-west-1).
• Vercel: استضافة الموقع والتطبيق.
• Brevo: إرسال البريد الإلكتروني.
• YouTube وVimeo: فقط عند تشغيلك فيديو تمرين أضافه المدرب. وخدمة الإشعارات الفورية في متصفح جهازك: فقط إذا فعّلت الإشعارات.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تُحذف الرسائل الصوتية بعد 30 يومًا من إرسالها، وتبقى الرسالة وتظهر على أنها منتهية.
• تُحذف العناصر التي ينقلها المدرب إلى سلة المحذوفات نهائيًا بعد 30 يومًا.
• تُحفظ باقي البيانات ما دام الحساب قائمًا. وعند طلبك حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية باستثناء ما يوجب القانون الاحتفاظ به.

٨. حقوقك

يحق لك بموجب القانون طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وطلب تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك. لا يوجد حاليًا زر للحذف أو التصدير من داخل التطبيق، لذا راسلنا على legal@coachlyfit.app وسنرد في أقرب وقت ممكن. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

٩. الأمان

يُقيَّد الوصول إلى بيانات كل مدرب على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يرى مدرب بيانات مدرب آخر. وتُخزَّن الرسائل الصوتية بشكل خاص وتُشغَّل عبر روابط قصيرة الصلاحية. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنخطرك بأي اختراق وفق ما يقتضيه القانون.

١٠. البريد الإلكتروني وإلغاء الاشتراك

يمكن للمدربين إيقاف رسائل الإشعارات من الإعدادات > الحساب. وتتضمن رسائل التواصل التسويقي رابطًا لإلغاء الاشتراك. أما رسائل الخدمة الأساسية مثل إعادة تعيين كلمة المرور وإشعارات الفوترة فلا يمكن إيقافها.

١١. التعديلات

سنحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا، ويوضح التاريخ في أعلى الصفحة آخر نسخة.

١٢. التواصل

لاستفسارات وطلبات الخصوصية: legal@coachlyfit.app.